Worum es geht
Viele IT-Umgebungen sind über Jahre gewachsen. Neue Arbeitsplätze, Cloud-Dienste, Server, Drucker, Fachsoftware und externe Zugänge kommen hinzu, ohne dass der Betrieb immer sauber nachgezogen wird. Managed IT-Betrieb bedeutet für uns, diese Umgebung dauerhaft im Blick zu behalten.
Wie wir arbeiten
Wir erfassen Systeme, Zuständigkeiten und Besonderheiten, dokumentieren wichtige Informationen und betreuen die Umgebung auf Basis vereinbarter Abläufe. Dazu gehören Wartung, Monitoring, Benutzer- und Geräteverwaltung, Unterstützung im Support und regelmäßige Abstimmung.
Wiederkehrende Aufgaben und Änderungen setzen wir nach Möglichkeit strukturiert, dokumentiert und automatisiert um. Das reduziert Handarbeit und macht Abläufe nachvollziehbarer.
Der genaue Umfang hängt von der jeweiligen Umgebung ab. Wichtig ist, dass Betrieb, Sicherheit und Support nicht aus einzelnen Zufallsaktionen bestehen.
Was Kunden davon haben
Der laufende IT-Betrieb wird planbarer. Probleme werden nachvollziehbarer, Änderungen lassen sich besser einordnen und Support beginnt nicht jedes Mal wieder bei null.